售后承諾：

　　1、所有售后服務工作由維修部具體負責，工程部監管。

　　維修部設置專人實行售后服務工作的日常管理。

　　設計、生產、供應部門均按工程的要求配合售后服務工作。

　　由廠長直接對售后服務工作進行監督、考核。

　　設立售后直撥專用電話：0371-68668752

　　地址：鄭州經三28號A座16A

　　全年每天(包括星期日、節假日)有專人值班。

　　2、我司設立了售后維修服務部，24小時有售后人員值班，我們對每一規格、每一種的產品出廠，保持一定量的易損件儲備，外購配套產品亦不例外。所有產品及期內部構造以及使用該產品的用戶，檔案室都進行計算機存檔、備案，保證了維修工作的及時性、準確性。在設備出現故障后，接貴方通知1小時內響應、市區內2小時(省內1個工作日)內趕到指定現場排除設備故障，保障設備正常運轉。

　　3、售后服務配備專職維修人員，所有人員都是經過多年廚具制作及生產實踐的工程技術人員。售后人員均配備一整套常用維修工具和部分易損件，保證爐灶類產品的故障能一次性排除，人到病除。

　　4、我方負責對所提供所有設備進行操作、培養培訓：負責對客戶 工程部專業人員進行廚房設備維修、保養技術培訓。試用初期 服務：成套工程自設備開始投入使用日起，根據工程大小，我方派遣技術全能的維修人員1名，駐地一天到一星期，全面負責廚房設備的維修及保養工作，保證設備正常運作，一切費用由我方自理。在設備安裝過程中進行指導，保證操作人員達到會使用、會保養、會簡單維修。

　　5、本公司產品質量保證期為一年，既安裝之日起，一年之內免費維修，產品出現異常情況，我們將竭誠為您提供優質的服務，我們定期跟蹤檢查，具體指導解決使用中發生的問題。如因用戶使用不當或其他意外造成損壞，僅收成本費。在保修期內對所有產品每三個月至少1次常規檢查、調整和潤滑。

　　6、保修期滿后本公司繼續為貴單位提供優質服務，所有維修項目僅收取材料成本費，不計人工費用，如市場上的零配件價格有變動我公司會按市場價格進行調整，保持與市場價格一致。

　　7、在貴單位使用期間，我公司會派技術全能的維修人員對所用設備實行不定期巡查，及時發現問題，排除隱患，保障設備的正常運行。

　　8、建立回訪制度：定期對我公司所提供的設備使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率并建立用戶滿意率調查表。對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。

　　9、誠懇接受用戶對本公司的包括工作態度、服務質量等各方面寶貴意見。